Gestor/a de atención al cliente / Customer Service Representative

Job ID: 5238 

Alternate Locations:  

Posición: Gestor/a de atención al cliente // Customer Service Representative

Ubicación: San Cugat del Valles, Barcelona

Reporta a: Customer Service Manager, Spain

Tipo de contrato: Indefinido, jornada completa

Descripción de tu rol:

Cómo gestor/a de atención tendrás un rol clave en asegurar que los pedidos llegan a nuestros clientes en condiciones perfectas y de forma rápida. Formarás parte de un equipo unido y estable.

Te ayudaremos alcanzar tus logros y en tu desarrollo profesional, y tendrás acceso a cursos online.

Responsabilidades:

• Tratamiento de pedidos diarios:

• Registro y gestión de pedidos en SAP
• Gestión diaria de la cartera – solicitud de desbloqueos de pedidos por límite de crédito, consolidación de órdenes, gestión de pedidos pendientes
• Colabora con el Departamento de Supply Chain para gestionar prioridades de los clientes y faltas de productos

• Tratamiento de las entregas: Crea y envia las entregas diarias al Operador Logístico; haz seguimiento de las entregas para garantizar la calidad del servicio a nuestros clientes
• Relación con los clientes: Comunica con los clientes, proporciona información y resuelve sus dudas, coordina el calendario para las fechas de pedido y entrega
• Tratamiento de incidencias - Gestiona y registra las incidencias de facturas por diferencias en precio, descuentos, roturas, faltas de stock, devoluciones, etc.
• Tratamiento de facturas: envia facturas reclamadas por clientes en PDF o por EDI y registra las facturas en la web para los clientes que lo solicitan

What You’ll Need

Minimo:

• Estudios de grado medio
• Experiencia en servicio de atención al cliente en un entorno similar – preferiblemente en el área de Retail/Venta al mayor/Gran distribución
• Dominio de SAP, EDI y Excel (tablas dinámicas, fórmulas, etc.)
• Resolutivo con capacidad analítica y orientación al servicio y satisfacción del cliente
• Una personalidad dinámica, con autonomía e iniciativa con atención al detalle
  
  

Tu ventaja:

• Inglés fluido

¿Qué ofrecemos?

Newell Brands tiene una sólida presencia en la región EMEA, con miles de empleados repartidos en oficinas corporativas y plantas de fabricación. Quizás reconozcerás algunas de nuestras marcas emblemáticas, como Parker, Sistema, Spontex, Crockpot, NUK, Coleman y Yankee Candle, por nombrar algunas. Únete a nosotros y benefíciate de:

• Sistema de trabajo híbrido flexible (un promedio de 3 días en la oficina y 2 días en casa cada semana)

• Acceso ilimitado a LinkedIn Learning: más de 17,000 cursos para tu desarrollo profesional y personal

• Filosofías de Ciudadanía Corporativa: prácticas empresariales ambientalmente sostenibles y socialmente sensibles

• Descuentos en algunos de nuestros productos de marcas como Parker, DYMO, Sharpie, Contigo y otras

• Programa de Recomendación de Empleados: una oportunidad para obtener una bonificación

• Programa Global de Asistencia al Empleado: apoyo confidencial para ti y tu familia, que complementa nuestro compromiso con tu bienestar en el trabajo y más allá

• Give@Newell: tiempo libre remunerado para actividades benéficas dedicadas a las comunidades locales donde vives o trabajas

• Acceso a Grupos de Recursos para Empleados que fomentan una cultura inclusiva

• Valores fundamentales: Integridad, Trabajo en equipo, Pasión por el éxito, Sentido de responsabilidad, Liderazgo

¿Te interesa?

Si es así, haz clic en "Solicitar ahora" en este sitio y sube tu CV en inglés. Si su solicitud es preseleccionada, nuestro reclutador le invitará a una entrevista telefónica inicial.

Al enviar su CV, usted reconoce haber leído la Declaración de Privacidad de Newell Brands para Solicitantes de Empleo, disponible en https://privacy.newellbrands.com/job-applicant/. Si desea ser considerado para otros puestos dentro de la empresa, indíquelo explícitamente en su CV/carta de motivación.

Newell Brands (NASDAQ: NWL) is a leading global consumer goods company with a strong portfolio of well-known brands, including Rubbermaid, Sharpie, Graco, Coleman, Rubbermaid Commercial Products, Yankee Candle, Paper Mate, FoodSaver, Dymo, EXPO, Elmer’s, Oster, NUK, Spontex and Campingaz. We are focused on delighting consumers by lighting up everyday moments.