Gestionnaire Clients Professionnel

Job ID: 3591 

Titre du poste : Gestionnaire Clients Professionnel
Localisation : Colombes, France, hybride.
Responsable direct : Responsable Service Clients Marché
Type de contrat : Permanent

Votre rôle en bref

Vous traiterez des commandes au jour le jour, ainsi qu’assurerez une qualité de service auprès de nos clients externes et internes.

Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs et à vous développer en vous fournissant des retours réguliers et un accès à des formations en ligne.

Vos principales responsabilités :
•    Saisir des commandes en respectant les conditions générales de vente (Franco, pro forma), vérifier les quantités, les tarifs et les remises,
•    Gérer le portefeuille au quotidien : déblocage des commandes, demande des dépassements de plafond de crédit, regroupement des commandes, gestion des reliquats,  
•    Gérer les priorités clients et les pénuries produits en collaboration avec le Service Corporate,
•    Suivre les livraisons en collaboration avec le Service logistique/IDEO – Prise de RDV,
•    Apporter des réponses aux clients et dans les meilleurs délais,
•    Communiquer aux clients toute information nécessaire, changement de référence et délai de livraison,
•    Être en relation permanente avec les commerciaux, 
•    Traiter les litiges en respectant les règles de gestion,
•    Mettre en place et suivre les tableaux de reporting pour les commerciaux / clients.

Ce dont vous aurez besoin
Minimum :
•    Maîtrise de SAP, EDI et Excel (TDC, macros, formules)
•    Anglais communicatif
•    Excellente communication 
•    Bon sens relationnel
•    Esprit d’équipe et collaboration interservices
Votre avantage :
•    Expérience dans le domaine de service client
•    Autonomie et sens de l’initiative 
•    Capacité d’analyse et de résolution de problèmes 

Ce que vous gagnez
Newell Brands a une forte empreinte dans la région EMEA, avec plusieurs milliers d'employés répartis dans de nombreux bureaux d'entreprise et sites de production. Vous reconnaîtrez peut-être certaines de nos marques emblématiques, comme Parker, Sistema, Spontex, Crockpot, NUK, Marmot, Campingaz et Yankee Candle, pour n'en citer que quelques-unes.
 

Rejoignez-nous et bénéficiez des avantages suivants
•    Un système de travail hybride flexible (en moyenne 3 jours au bureau et 2 jours à la maison p.w.)
•    Accès illimité à LinkedIn Learning - 17 000+ cours pour votre développement professionnel et personnel
•    Philosophie de citoyenneté d'entreprise - pratiques commerciales durables sur le plan environnemental et sensibles sur le plan social
•    Remises sur certains produits des marques Parker, DYMO, Sharpie, Contigo, etc.
•    Programme d'orientation des employés - possibilité d'obtenir une prime
•    Programme mondial d'assistance aux employés - soutien confidentiel pour vous et votre famille, complétant notre engagement en faveur de votre bien-être au travail et en dehors.
•    Give@Newell - congé payé pour des activités caritatives dédiées aux communautés locales, là où vous vivez/travaillez.
•    Accès à des groupes de ressources pour les employés qui favorisent la diversité et l'intégration
•    Valeurs fondamentales : Intégrité, travail d'équipe, passion pour la victoire, appropriation, leadership

Vous êtes intéressé(e) ?
Si c'est le cas, veuillez cliquer sur « Apply Now » sur ce site et télécharger votre CV en anglais.
Si votre candidature est présélectionnée, notre recruteur vous invitera à un entretien téléphonique ou vidéo initial.

En soumettant votre CV, vous confirmé avoir lu la déclaration de confidentialité des candidats à un emploi proposé par Newell Brands, disponible à l'adresse https://privacy.newellbrands.com/job-applicant/. Si vous souhaitez être pris en considération pour d'autres postes de l'entreprise, veuillez le spécifier dans votre CV et  /ou lettre de motivation.